i-doit Support

i-doit Support-Pläne

Sicherheit und Rundumservice

i-doit bietet verschiedene Support-Pakete, Service-Leistungen und Produktschulungen an. So bekommen Sie von uns die optimale Unterstützung – im laufenden Betrieb und beim Onboarding.

Support-Pakete von i-doit

Der i-doit Support hilft Ihnen bei allen Themen rund um i-doit. Sie haben Fragen zur Installation von i-doit, der Einrichtung von Schnittstellen oder Add-ons? Sie wollen Best-Practice Empfehlungen bekommen, wie Sie bestimmte Konfigurationen dokumentieren? Unsere Experten haben jahrelange Erfahrung und helfen Ihnen gerne mit Rat und Tat weiter. 

Advanced oder Basic – Sie haben die Wahl

i-doit Advanced Support

Umfassende Unterstützung für i-doit

ab 619,00 €

jährlich

Jetzt Advanced-Support buchen!


Leistungen:

  • Anfragen und Antworten über Supportportal
  • Einreichen von Feature Requests
  • Unterstützung aller i-doit Add-ons der synetics GmbH
  • Kostenlose Sandbox gespiegelt zur Produktivlizenz
  • Anfragen und Antworten über Telefon
  • Fernwartung
  • Service Level Agreement (SLA): Support-Anfragen werden innerhalb von 4 Service-Stunden beantwortet, Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

i-doit Basic Support

Schnelle Hilfe bei Problemen

ab 465,00 €

jährlich

Jetzt Basic-Support buchen!


Leistungen:

  • Anfragen und Antworten über Supportportal
  • Einreichen von Feature Requests
  • Unterstützung aller i-doit Add-ons der synetics GmbH
  • Kostenlose Sandbox gespiegelt zur Produktivlizenz
  • Anfragen und Antworten über Telefon
  • Fernwartung
  • Service Level Agreement (SLA): Support-Anfragen werden innerhalb von 24 Service-Stunden beantwortet, Montag bis Freitag, 10:00 – 16:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Remote oder vor Ort – i-doit Support-Partner sind für Sie da

Durch i-doit zertifizierte Support-Partner bieten Ihnen individuelle Projektbegleitung und kontinuierliche Betreuung Ihrer ITSM-Umgebung. Mit intensiv geschulten Teams liefern sie 1st-Level- und 2nd-Level-Support per Telefon, sowie Remote- und Vor-Ort-Unterstützung. Speziell ausgebildet in der Einführung und Nutzung der i-doit Software, verfügen unsere Partner über umfassende Erfahrung und tiefgreifendes Wissen, um Anwendern optimal zur Seite zu stehen.

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Haben Sie weitere Fragen?

Möchten Sie mehr über i-doit erfahren oder benötigen Sie ein Angebot, kontaktieren Sie uns gerne!
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Sie können uns auch erreichen

Telefon: +49 (0) 211 - 699 31 0

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